\documentclass[11pt,a4paper]{../../template/template_cours}
\usepackage{listings}

\title{Rédiger un mail ou un courrier papier}
\author{Adrian Amaglio}
\def\thesequence{}

\begin{document}
\maketitle

Ce cours résume des codes et les outils pour préparer, structurer, rédiger et mettre en page des mails ou courriers.

\begin{tabular}{l|l|l}
     & Mail & Lettre\\
    Registre & Soutenu \\
    Fluide & 30 mots par phrase max & 20 mots par phrase max \\
    Rédaction & Phrases entrièrement rédigées (aucune abbréviation) \\

\end{tabular}


%
\section{Les formules de politesse}
Les formules de politesse encadrent tout courrier.

\subsection{Formule d’appel}

La formule d’appel par défaut, quand on ne peut identifier le destinataire, est « Madame, Monsieur, ».

Trois conventions méritent d’être connues :
\begin{itemize}
    \item à moins de vouloir faire preuve d’un respect particulier, on ne met pas de nom propre après « Monsieur » ou « Madame » ;
    \item  pour exprimer le fait qu’on apprécie son destinataire, on peut écrire « Cher Monsieur » ou « Chère Madame » ;
    \item bien que la formule d’appel finisse par une virgule, le premier paragraphe commence par une majuscule.
\end{itemize}

\subsection{Formule de congé}

\begin{tabular}{|c|c|c|}
Situation & Dans un e-mail & Dans une lettre \\
\hline
on écrit à un(e) supérieur(e)
    &
Respectueusement
    &
    Veuillez agréer/ Je vous prie d’agréer, \textbf{(reprise de la formule d’appel)}, mes salutations respectueuses
\\
    On écrit à un(e) collègue, un(e) inconnu(e)…
    &
    Du plus au moins formel : « Respectueusement » ; « Cordialement » ; « Bien cordialement » ; « Amicalement »
    &
Veuillez agréer/ Je vous prie d’agréer, (reprise de la formule d’appel), mes salutations distinguées/mes cordiales salutations.
\\
    On écrit à un(e) ami(e), un(e) membre de la famille, des personnes que l’on connaît…
    &
« bonne journée », « bon travail », « bon week-end », « à bientôt », « bonne lecture »…
\\
\end{tabular}

%
\section{Un vocabulaire précis}
On évite les mots vagues et passe-partout, afin de gagner en précision.
a- Quelques noms communs « bateaux » (suggestion de synonymes à choisir selon le contexte)
Problème : question, besoin, sujet, oubli, panne, point de désaccord, risque, dysfonctionnement
Chose : activité, dossier, affaire, appareil, article, élément, objet, outils, question, travail
Projet : direction, entreprise, idée, initiative, motif, plan
Document : catalogue, tableau, contrat, fiche, formulaire, mode d’emploi, rapport, texte
b- Quelques adjectifs « bateaux » (suggestion de synonymes à choisir selon le contexte)
Important : considérable, décisif, central, crucial, indispensable, majeur, nécessaire, obligatoire, primordial,
sérieux
Correct : adapté, juste, régulier, décent, exact, conforme, fidèle, adéquat, approprié
Difficile : ambigu, compliqué, complexe, confus, subtil, pénible, fatigant, gênant
Simple/facile : élémentaire, fondamental, sommaire, concis, laconique, superficiel, abordable, accessible

\section{sources}
Inspiré d’un document de Guillaume DE SAUZA à l’IUT de Valence, selon les documents suivants :
\begin{itemize}
    \item AZOULAY-BISMUTH (Sylvie), Être un pro de l’e-mail : 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces, Paris, Eyrolles, 2014.
    \item CHAUCHEYRAS (Florence) et GABORIAUX (Chloé), L’Orthographe après le bac, Paris, Ellipses, 2012.
    \item HENNEBERT (Jérôme), dir., Communication DUT, Paris, Nathan, 2010.
    \item NISHIMATA (Aline), Savoir rédiger vos e-mails professionnels, Gualino, Issy-les-Moulineaux, 2019 (6e éd.).
    \item NISHIMATA (Aline), 100 e-mails professionnels pour bien communiquer, Gualino, Issy-les-Moulineaux, 2019.
    \item OULLION (Jean-Michel), L’Orthographe sans se fouler, Paris, Marabout, 2010.
    \item VERVIER (Anne), Courrier clair : outils et mode d’emploi pour vos lettres et e-mails, Edi.pro, Liège, 2017.
\end{itemize}
\end{document}